人工服务时段

工作日 9:00–18:00 接待来信与来电

  • 工作日回复
  • 赛事订阅
  • 机构席位

联系通道

推送没到、球队资料对不上、机构要开席位,从这里找人

半岛体育主站为青海地区的赛事订阅用户与机构客户保留一条人工通道。邮箱适合把问题连同截图一次性说清,电话适合催进度和当场确认;涉及桌面端服务与版本公告的咨询,会排在其他问题前面处理。

按问题选通道

两条通道,各自擅长的事不一样

选对通道能省下一轮来回。需要留下凭证、涉及账号和订阅记录的,走邮箱;时间紧、需要当场听到答复的,直接拨电话。

01客服邮箱

contact@sports-bandao-app.com.cn

适合需要留凭证和细节的问题:订阅后收不到赛前提醒、首发名单提醒延迟、球队库里某支球队的阵容资料与比赛记录对不上、账号绑定的联系方式需要调整。

  • 附上截图或记录编号,定位速度快很多
  • 涉及多场比赛时,按轮次逐条列出
  • 机构席位开通与集体订阅的资料往来也走这里

02反馈电话

400-6468-6685

适合需要立刻确认的事:桌面端客户端装不上或登录异常、比赛当天订阅推送突然断了、机构席位分配下去成员账号进不去。电话里能当场核对操作步骤,把问题缩小到具体环节。

  • 通话前准备好设备型号与系统版本
  • 比赛日来电较集中,建议错开开赛前半小时
  • 复杂问题会在通话后转到邮箱继续跟进
显示器、笔记本与耳机摆放整齐的客服工位,画面聚焦设备与操作中的手部
来信与来电按订阅、资料、客户端三类登记,转给对应同事处理。

机构与合作

席位按人分配,资料一起共建

校园赛事组织、地方体育社团与企业文体部门常需要多人同时查阅球队资料、统一接收赛事提醒。机构席位 10 席起开通,每一席都能落到具体成员账号上,谁看了哪支球队、订了哪个联赛,管理侧一清二楚。

  • 集体订阅与席位分配

    按组织需要的人数开通席位,赛前提醒、首发名单提醒与赛后数据摘要同步下发到成员账号。

  • 赛事资料共建

    我们与青海本地 14 所高校体育社团、6 个地方体育社团共用一套资料录入模板,社团提供的赛事信息可直接进入球队库。

  • 桌面端多屏对照

    需要在电脑前同时比对多个赛季阵容的组织,可一并了解桌面端客户端的离线缓存与多屏视图。

回复安排

什么先处理,什么要等一等

邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人接待,当天登记的来信当日安排;18:00 之后与休息日收到的内容,顺延到下一个工作日。

如果您的来意与版本公告或桌面端服务相关,我们会优先安排同事对接——这两类问题往往牵涉客户端设置与资料范围,越早确认越省事。

  • 优先处理 版本公告相关咨询
  • 优先处理 桌面端服务相关咨询
  • 常规排期 球队资料与订阅提醒问题
  1. 登记来信

    邮箱与电话进入同一张登记表,按订阅、资料、客户端三类归档。

  2. 分派到人

    按问题类型转给赛事数据校对或产品技术同事,附带您提供的截图与记录。

  3. 定位与回复

    核对到具体环节后给出处理结果或下一步操作,复杂问题会持续跟进。

  4. 确认结果

    推送恢复、资料修订到位后回告一次,确认您可以正常使用。

通信地址

资料往来与邮寄

青海省西宁市城北区海湖大道189号半岛体育创新中心3层

机构席位协议、资料共建的合作文件,以及需要实物的往来材料,可以按上面的地址寄送。寄出后请通过客服邮箱告知单号与内容,我们收到后即时安排登记。

如果您就在西宁,需要当面递交材料,建议先通过电话确认时间,避免跑空。

青海城市边缘与高原天空,冷调光线下远处可见山脊轮廓
从西宁出发,把赛程、球队与赛季资料整理成随时可查的内容。